En Brasil, cada dos minutos desaparece alguien. Es una tragedia que no reconoce color de piel, género, edad o nivel social, y que deja un reguero de familiares y amigos destrozados. Ausentes es una agencia dedicada a buscar personas desaparecidas que toma los casos a los que el sistema les falló o que no pueden ser llevados a las autoridades. Su fundador, Raul Fagnani, es un expolicía embarcado en su propia búsqueda que trata de llenar un vacío ayudando a otros a reencontrarse con sus seres queridos. Maria Júlia llega a la agencia diciendo ser una periodista que quiere hacer una historia sobre Ausentes, pero la intuición de Raul le dice que ese no es el verdadero motivo.